Ermenegildo Zegna meister rätsep ja direktor Avugusto Cantone on riides püsti ja teab, kuidas kohandada kliendi standarditele vastavat ülikonda. Vaatamata tänapäeval arvukates butiikides ja kaubamajades pakutavale tohutule hulgale meeste valmisrõivastele, eelistavad tõelised härrad uhkeldada eritellimusel valmistatud ülikondades. Ja kuna selliseid härrasmehi on aastast aastasse üha rohkem, on teenus “tehtud mõõtmiseks” (sõna otseses mõttes ingliskeelsest sõnast “Made to Measure”) muutumas maailmas üha populaarsemaks. Rääkisime Augusto Cantone'iga sellest, mida on vaja nn ülikonna istumiseks.
Augustus, palun öelge mulle, millal hakkas Ermenegildo Zegna, kes on tuntud oma kvaliteetsete meeste rõivaste poolest, pakkuma “Su Misura” kohandatud rõivateenuseid?
Esmakordselt pakkusime seda tüüpi teenust oma klientidele 1972. aastal. Tegelikult langes see kokku Ermenegildo Zegna sildi all valmisrõivaskollektsioonide tootmise algusega, kuna algselt tegeles ettevõte ainult kvaliteetsete kangaste tootmisega.
1960. aastate lõpus otsustas ettevõte hakata tootma meeste ülikondi ja 1972. aastal esitleti publikule meie esimest loomingut ning ka meesteriiete eritellimusega kohandatud teenuseid. Täna pakume oma lipulaevade kauplustes kohandatud rätsepateenuseid maailmale.
Kuidas see süsteem töötab?
Pakume klientidele laia valikut kostüümikangaid, alates klassikalisest hallist, sinisest ja mustast kuni hooajakollektsioonideni, mida uuendatakse iga kuue kuu tagant. Seega näitame klientidele uusi trende, moodsaid värve ja tekstuure, et nad saaksid kindlaks teha oma kostüümi stiili ja ilme.
Näiteks demonstreerime oma 2011. aasta kevad-suve kollektsiooni kataloogis jakkide, särkide, lipsude ja pükste moodsaimate ja trendikamate kangaste valmiskombinatsioone. Oluline on näidata kliendile, kuidas kogu ülikond välja näeb, kuna paljud ei saa ise otsustada ega kujuta ette, milline on lõpptulemus. See on ainult see, mida Ermenegildo Zegna pakub, kuna me mitte ainult ei õmble pakutavatest kangastest kostüüme, vaid anname klientidele ka moes stiili ja individuaalse ilme loomise nõuandeid. Me ütleme neile: "Ärge olge konservatiivne, proovige järgida moodi isegi äriülikonnas. Lõppude lõpuks on see teie pilt!"
Miks arvate, kuidas rätsepatöö rätsepad on kogu maailmas meeste seas üha populaarsemaks muutunud?
Ma arvan, et sellel on kaks peamist põhjust. Esimene neist on mittestandardse suurusega - liiga lühike või pikk, kõhnus või täius. Tegelikult peab enamik inimesi planeedil kohandama valmiskostüüme, mis sobivad nende standardsuurustega. Mõnikord ostavad mehed ühe suurusega jope ja püksid talle paaris - teise. Sellepärast on paljudel palju lihtsam tellida ülikond vastavalt nende standarditele ja olla 100% kindel, et ta istub figuuril vastavalt vajadusele.
Teine põhjus on vajadus eksklusiivsuse ja rõhutatud isiksuse järele. Isegi kui inimesele on valmisrõivad ideaalsed, ei pruugi talle mudel või värv meeldida, ta soovib jope kahe asemel kinnitada ühe nööbiga või siis ei sobi varrukate pikkus. Jõukatele inimestele meeldib isikupärastada ülikondi ja särke, kui lisaks brändinimele kantakse voodri või kätiste sisemisele sildile omaniku nimi. Seega võite olla kindel, et teie jope on ainus maailmas.
Jah, ja kui ta äkki eksib, võib teda leida omaniku nime järgi ...
Juhul, kui leidja soovib selle tagastada (naerab). 
Mida saab veel ülikonna kohandamisel isikupärastada?
Ükskõik mida. Siluett, nuppude arv, trimmielemendid, vooder. Näiteks on tavaline lisavarustus jope varrukatel neli nuppu, millest ainult üks on lahti keeratud. Kliendi soovil saab rätsep teha nii, et kaks, kolm ja kõik neli nuppu lahti keeratakse. Ja nii edasi.
Kui kaua kulub kliendil tavaliselt ühe tervikliku riidekomplekti (jope, püksid, särk, lips) valmistamiseks?
Alates mõõtmiste tegemisest kuni valmistellimuse kliendile kättetoimetamiseni kulub keskmiselt umbes neli kuni viis nädalat. Tavaliselt veedame poes ühe koosoleku, mille käigus tehakse mõõtmised, valitakse kõik kangad ja tehakse tellimus. Pärast seda saadame tellimuse Itaalias asuvasse tehasesse, pärast mida ta saabub jälle siia ja teine paigaldus viiakse läbi. Tema eesmärk on kõrvaldada väikesed ebatäpsused ja lõpuks ülikond kujule panna: reguleerida pükste, varrukate pikkust jne. Seejärel sisestame kõik värskendatud andmed oma andmebaasi, kus neid pidevalt hoitakse. Seega ei pea see klient järgmise tellimuse vormistamisel enam kogu mõõtmiste protseduuri uuesti läbi tegema.
Ja kui inimene võtab kaalust alla või taastub?
Eelistada tuleks esimest varianti: õmblemine on alati lihtsam (naerab). Nendel juhtudel sisestame värskendatud andmed andmebaasi.
Kes on seotud mõõtmiste ja tellimuste vastuvõtmisega erinevates riikides?
Meil on meeskond spetsialiste, kes lendavad välja, et kohtuda klientidega ja koolitada meie lipulaevade kohalikke töötajaid, kuidas õigesti mõõtmisi teha ja kuidas tellimusi anda. Ma isiklikult lendan AÜE-sse kuueks aastaks. Meie jaoks on väga oluline luua mitte ainult usalduslikud suhted iga kliendiga, vaid ka süsteem tervikuna, et see toimiks selgelt ja tõrgeteta ka siis, kui mina isiklikult või minu asetäitjad ei saa kontrollida, mis toimub ühes või teises meie kaupluses. Ja kui näiteks AÜE-s mõni inimene vajab kiiresti uut äriülikonda, saab ta hõlpsalt poe töötajatega ühendust võtta ja nad teevad kõik, mis on selle tellimuse täitmiseks vajalik.
Kas teil on AÜE-s ja Lähis-Idas palju kliente?
Tavaliselt ei räägi me konkreetsetest numbritest ega avalda teavet kliendibaasi kohta. Võib-olla vastan sel viisil - Ermenegildo Zegna meeste rõivaste individuaalse õmblemise segment on viimastel aastatel Lähis-Ida piirkonnas edukalt arenenud. Meie lipulaev butiik Dubai Mall Mall on vaid kaks aastat vana, kuid juba näeme selle ja meie pakutavate teenuste vastu suurt huvi, mida kasutavad mitte ainult piirkonna elanikud, vaid ka arvukad turistid erinevatest riikidest.
Kuidas on Vene klientidega asjad korras?
Pean ütlema, et kohandatud õmblemise teenus on Venemaal, kus käin ka mitu aastat, väga nõutud. Ermenegildo Zegna Venemaa kliendid on peamiselt reisivad ärimehed ja meil on nendega väga head suhted. Nad lendavad sageli meie juurde Milanos, New Yorgis ja Dubais, st võime öelda, et oleme moodustanud teatud Zegna kogukonna, mis on väga oluline.
Oma 10 aasta taguste Venemaa-reiside alguses mäletan väga hästi, kuidas pidime paljudele Venemaalt pärit klientidele selgitama, et jopede varrukad ei tohiks olla poolvarrukatega kaetud, kuid mingil põhjusel peeti moes kandma oma maal pikkade varrukatega jopesid. Nüüd on ajad muutunud ja need mehed, kes tellivad meie rätsepatelt rõivaid, on moega hästi kursis ja hooajalisusele orienteeritud. Tõenäoliselt kuulasid nad sellegipoolest meie nõuandeid. Igatahes loodan nii. Lõppude lõpuks on meie pakutav teenus väga isiklik, seetõttu on vaja kuulata ära kõik kliendi soovid ja proovida muuta lõpptulemus ideaalselt tema maitsele vastavaks ja mitte põhjustada ärritust teiste seas, kuna ikka on kombeks kohtuda riiete järgi ".
Millised on Ermenegildo Zegna “Su Misura” kohandatud plaasteriteenuste peamised eelised?
Esiteks on meie ettevõte esiteks kvaliteetsete kangaste ja alles seejärel rõivaste tootja. Teiseks, asjaolu, et me ei sea oma ülesandeks mitte ainult moodsa mehe ilusaks riietumist, vaid ka õpetada teda asju õigesti ühendama, nii et tema ülikond vastaks alati kohale ja sündmusele. Kolmandaks, meie eelisteks on see, et Ermenegildo Zegna butiigid asuvad nüüd erinevates maailma riikides, seetõttu saavad nad kliendi poole igal ajal meie ettevõtte poodi pöörduda, ükskõik kus nad on. Teine pluss on see, et kaubamärk on tänu oma kaupluste võrgu laienemisele muutumas klientidele lähedasemaks. Neljandaks, Ermenegildo Zegna on alati moodne, sest lisaks klassikutele pakume igal aastaajal kangaste, värvide ja kombinatsioonide jaoks uusi võimalusi, mis vastavad igas vanuses ja välimuses meeste maitsele ja nõudmistele. Loodetavasti vastasin teie küsimusele?
Aitäh, Augusto, ja näeme varsti. Soovime teile edu ja võimalikult palju uusi kliente.
