Alustamata jätmine on suvi lõppenud. Nagu alati, oodates kõrge turismihooaeg avalöögi Araabia Ühendemiraatide sügisel, samuti traditsiooniliste rahvusvaheline näitus reisimise ja turismi "REST / vaba-2011" Moskvas, me kohtusime M. Mani Chacko, Group president Royal Park turismiteenuste Rääkida turismitööstuse väljavaadetest ja tuleviku plaanidest.
Hr Mani, räägime sellest, mida Royal Park Tourism Services on viimastel aastatel Venemaa ja SRÜ turgudel saavutanud. Kas on tõendeid selle kohta, et turismisektor on kriisist väljumas?
Alustuseks tahaksin tänada meie partnereid, kelle abi ja toetuse abil meil õnnestus tänu nende erakordsele soovile, raskele tööle ja ettevõtlusvõimalustele õnnestuda.
Kuninglik park on viimased 19 aastat teinud koostööd Venemaa ja SRÜ turistidega. See on üsna pikk aeg ja mul on hea meel, et kogu selle perioodi müük oli stabiilne ja ilma tõmblusteta. Meil on väga hea meel teha koostööd Venemaa ja SRÜ turistidega. Eelmine aasta näitas fantastilisi müügitulemusi ja ma usun, et aasta 2011-2012 on Dubai jaoks parim kui Venemaa, Ukraina ja Kasahstani turistide seas üks lemmik turismisihtkohti.
Te nimetasite SRÜ kolme suurimat riiki. Kas see tähendab, et kõige rohkem turiste lendab AÜEsse just Venemaalt, Ukrainast ja Kasahstanist?
Jah, need riigid on meie sihtturgudest traditsiooniliselt suurimad. Alustasime ettevalmistusi uueks turismihooajaks, mis algab septembris. Seekord lähenesid nad sellele küsimusele tavapärasest hoolikamalt. Peame olema kindlad, et meie turistide ja partnerite kõiki vajadusi ja nõudeid võetakse arvesse. Teisisõnu, turistide arv kasvab iga päevaga ja meie arvud näitavad, et see arv on juba jõudnud 100% -ni. Seetõttu peame olema valmis uuteks reaalsusteks.
Mida selle nimel tehakse?
Juba oleme hakanud parandama ettevõtte infrastruktuuri, avame uusi divisioone, sealhulgas osakonna VIP-klientidega töötamiseks. Enne seda võtsime muidugi vastu ja teenindasime VIP-turiste, kuid selliste turistide arv kasvab ja nende nõudmised erinevad kvalitatiivselt massiturust. Ja me peame olema täiesti kindlad, et oleme valmis vastu võtma eriti olulisi isikuid ja kuulsusi. Seetõttu on esimene asi, millele järgmisel hooajal suuremat tähelepanu pöörame, isikupärasem lähenemine ja teenindus klientidele.
Teine punkt, mida peame arvestama, on selliste uute reisikorraldajate sisenemine Venemaa turismiturule, kes alustavad tööd sellise sihtkohaga nagu Araabia Ühendemiraadid, samuti odavlennufirmade, sealhulgas Air Arabia ja Flydubai lendude arvu suurenemine Venemaa ja Ukraina suurimatesse linnadesse. Selle suundumusega kaasneb turistide voolu suurenemine postsovetlikest piirkondadest, seega peame ka hoolikalt valmistuma turistide sissevooluks sealt. Dubais algab uus turismi ajastu Venemaalt ja SRÜst, mille eripäraks saab olema uus reisijate klass, keda enne seda polnud Emiraatides eriti palju.
Palun täpsustage, milliseid turistide kategooriaid te silmas peate?
Esiteks on see rändurite keskklass, kes saavad endale lubada odavamaid lennufirmasid soodsama hinnaga lende. Samuti ootame turistide voolu suurenemist nende turistide tõttu, kes traditsiooniliselt valisid oma puhkusekohtadeks Egiptuse, Tuneesia või Maroko. Nüüd on AÜE paljude piirkonna riikide ebastabiilse olukorra tõttu paljude reisijate jaoks ainus alternatiiv.
Kas need turistid valivad endale Dubai enda jaoks või huvitavad neid ka sellised emiraadid nagu Abu Dhabi, Sharjah, Fujairah või Ras Al Khaimah?
Esiteks on see muidugi Dubai oma linna- ja rannahotellidega. Seejärel liigub huvi Sharjahi rannahotellide poole, seejärel teistesse emiraatidesse, näiteks Ras Al Khaimah või Fujairah. Kuid tahan märkida, et AÜE-sse suunduvate reiside järele on suurenenud nõudlus kõige erinevamate reisijate kategooriate järgi.
Ja kui novembris alustab Emiratesi lennufirma otselende Dubaist Peterburi, usun, et saame värske turistide voo, kellel on Venemaa põhjapoolsest pealinnast otselendudega Emiraatidesse pääsemiseks palju mugavam. Lisage sellele Air Arabia (Sharjah) ja Flydubai (Dubai) plaanid otselendudeks suurlinnadesse ja veenduge, et pea kõigil Vene Föderatsiooni suurematel piirkondadel on peagi otsene lennuühendus Emiraatidega. Ja see räägib ainult ühest - AÜE turismi- ja turismitööstus, kohandades oma poliitikat kriisi ajal ja pärast seda, taastub järk-järgult ülemaailmsest majanduslangusest. Seetõttu tõotab eelseisv hooaeg olla väga “kuum”.
Mis on kõigi hooaja plaanide elluviimiseks vajalik?
Põhitõdede aluseks on hotellimajutuse parimad hinnad. Peame ennustama, milline nõudlus saab olema. Selleks peame ette nägema, kui palju turiste ning millistest Venemaa ja SRÜ riikide piirkondadest me vastu võtame ja teenindame. Ma räägin kõigist majutuskategooriatest, alates Dubai linna- ja rannahotellidest kuni hotellide ja kuurortiteni Sharjahis, Fujairahis, Ras Al Khaimahis.
Teine oluline punkt on meie töötajate arv. Peame ette valmistama piisava arvu vene keelt kõnelevaid inimesi, kes suudavad kõige kõrgemal tasemel lennujaamas koosolekuid korraldada.
Ärge unustage transporditeenuseid, sest kui nõudlus ekskursioonide järele suureneb, on vaja, et ettevõttel oleks usaldusväärsed ja sertifitseeritud sõidukid, kvalifitseeritud autojuhid, samuti piisav arv litsentseeritud juhendeid. Eelmisel aastal töötas näiteks koos meiega 45 kvalifitseeritud giidi ja hooaeg näitas, et see arv polnud piisav.
Pean ütlema, et tänu Dubai kui aastaringse turismisihtkoha laiaulatuslikule turustamisele, mille viisid läbi Venemaa valitsuse, Baltimaade ja SRÜ Dubai valitsuse turismi- ja turunduse osakond (DTCM), näeme, et nende piirkondade turistide vool ei kuivaks isegi suvel ja sel suvel. selle tõestus. See tähendab, et kõik emiraadi turismisektori osalejad peavad olemasolevat infrastruktuuri pidevalt täiustama. See on edu saladus.
Kuidas käituvad suurenenud ja väljakujunenud Venemaa turismiturul olukorras, kus Dubai ja Araabia Ühendemiraatide järele on suurenenud nõudlus, ja mida teevad uustulnukad?
Paljud ettevõtted, kes on juba pikemat aega teinud koostööd Araabia Ühendemiraatidega, on uue hooaja eelõhtul hakanud rakendama agressiivsemat turunduspoliitikat ning turuturustajad, kes soovivad AÜE-ga koostööd teha, on juba kevadel hakanud saabuma Dubaisse ja esimestel suvekuudel läbi rääkima, lepinguid sõlmima ja tuge saama. kohalikud reisibürood. Paljud Venemaa ja SRÜ reisikorraldajad korraldasid suvel oma agentuuridele õppereise. Ühesõnaga, ettevalmistused hooajaks on juba alanud ja toimuvad väga aktiivselt, ammu enne Moskvas toimuvat traditsioonilist septembrinäitust "Puhkus 2011". See iga-aastane rahvusvaheline näitus alustab lihtsalt hooaega, kuid partnerluste või lepingute sõlmimisest on juba hilja rääkida. Üldiselt juhtub kõik nagu vene vanasõnas "Valmista suvel kelk". See on kõik, mida nad küpsetavad.
Kas teil ei olnud tunnet, et Abu Dhabis on turismiinfrastruktuuri kiire arengu tõttu vaja avada emiraadi pealinnas kuningliku pargi filiaal?
Muidugi on pikaajaliselt oma filiaali avamine Abu Dhabis hea mõte, mis nõuab põhjalikku uurimist. Vahepeal emiraadi pealinna rahvusvahelisel lennuväljal kohtub turiste ja neid teenindavad meie töötajad Dubai kontorist.
Kui suur on Venemaalt, SRÜ-st ja Baltimaadest pärit turistide nõudlus Abu Dhabis asuvate uute hotellide järele, mis on ehitatud Yasi saarele Vormel 1 võidusõiduraja lähedusse?
Nõudlus uute Abu Dhabi hotellide järele pole suur. Usun, et kui nad tahavad turiste meelitada, peavad need hotellid oma võimalusi paremini reklaamima sellistel paljutõotavatel turgudel nagu Venemaa, Balti riigid ja SRÜ. Kui need hotellid suudavad pakkuda korralikke hindu, kõrgetasemelist teenindust ja huvitavaid tingimusi, siis tõenäoliselt muutuvad nad varsti väga populaarseks, kuna Emiraatide turismi- ja külalislahkuse turg on väga mahukas ning alati on nõudmine iga pakkumise järele, kui see on hea. Ma ütleksin: "Parim võit."
Kas sagedased Venemaalt ja SRÜst pärit külastajad harrastavad ekskursioone, näiteks paar päeva Dubais ja siis kuskil mujal AÜE idarannikul?
Jah, selline tava on olemas. Sageli saabuvad Vene turistid, eriti koolivaheaegadel, vähemalt kaheks nädalaks Araabia Ühendemiraatidesse. Nõus, see on väga igav elada kogu see aeg ühes hotellis, isegi kõige luksuslikumas hotellis. Idarannikul on mäed ja kliima on pisut erinev. Seetõttu pakume neile paar päeva elada Fujairahis või Ras Al Khaimahis ning seejärel kolida Dubaisse, mis on kuulus oma ostu- ja meelelahutuskeskuste poolest. Selline puhkus tekitab palju rohkem rõõmu ja jätab teistsuguse mulje. Kui varem ei saanud me hotellitubade vähesuse tõttu alati sellist tuuri kiiresti ja tõhusalt koostada, siis nüüd on olukord paremuse poole muutunud ja ma arvan, et nõudlus kombineeritud ekskursioonide järele kasvab.
Paljud turueksperdid väidavad, et Dubais ületab hotellisektori pakkumine nõudlust. Kas see on nii?
Mulle tundub, et iga pakkumise kohta (see on hea, kui see on olemas) on alati võimalik nõudlust kujundada. Ja siin sõltub palju ka hinnapoliitikast. Ajal, mil eluasemehinnad langevad, kasvab nõudlus, mis tähendab, et on olemas sobiv turistide segment, kes saavad seda turismitoodet osta. Ja kui eksperdid väidavad, et paari aasta pärast on Dubais üle 90 tuhande hotellituba, siis lennureiside suurenemise, Dubai turismiosakonna turunduspoliitika ja kohalike reisikorraldajate aktiivse töö tõttu täidetakse need. Nii stabiliseerub pakkumise ja nõudluse tasakaal automaatselt.
Hr Mani ja lõpetuseks tahaksin teada, mida sooviksite oma partneritele eelseisval hooajal?
Oleme eelseisva hooaja suhtes väga optimistlikud ja soovime südamest õnne, meie kallitele partneritele. Kasvuväljavaated on väga ilmsed, millest on kasu kõigile. Hotelliomanike tunnustus meelitab AÜEsse veelgi rohkem turiste. Ja see on hea võimalus saada juhtideks, pidades AÜE aastaringseks turismisihtkohaks ja tuues esile uusi turu segmente.
Tänan hr Mani informatiivse vestluse ja optimistlike prognooside eest eelseisvaks kõrghooajaks. Lubage mul soovida teile õnne ja hüvasti selle lõpuga ning teha siis kokkuvõte.
Tänan teid väga. Kohtumiseni näitusel "Rest-2011" Moskvas.
