Rakendus määrab reisija GPS-koordinaadid ja edastab selle teabe reisijale tellimisnumbri saatmisega dispetšerkeskusesse. Pärast lähima tasuta auto määramist saadab keskus selle kõnele ning reisija saab SMS-i koos auto numbri ja juhi andmetega. Ta saab kaardil jälgida takso lähenemist. Selle rakenduse kasutamine ei too takso telefoni teel helistamisega võrreldes täiendavaid kulusid ning reisija ei pea ootama liinil tasuta dispetšerit ja kirjeldama oma asukohta. Alates juulist saab SmartTaxi rakendust kasutada takso ette helistamiseks. Praegu koosneb Dubai taksopark 8997 sõidukist. Eelmisel aastal tegid Dubai taksod enam kui 175 miljonit tasulist reisi.