Dubais asuv Emirates NBD nimetas Evat esimeseks arvuti abiliseks, kes mõistis inimeste kõnet Lähis-Idas.
Esimene Lähis-Ida ja Põhja-Aafrika piirkonna arvutipanganduse assistent, kes mõistab inimeste kõnet, sai nime Eva (EVA).
Emirates NBD oma klientidele saadetud infolehe kohaselt mõistab Eva loomulikku inimkõnet ja püüab sõltuvalt küsimustele anda kõige sobivamaid vastuseid ja soovitusi.
Inglise ja araabia keelt mõistva Eva eesmärk on vähendada oluliselt aega, mis klient kulutas tavalise hääleabimehe (IVR) menüüelementide valimisel.
Vaatamata asjaolule, et Eva on intellektuaalse abistaja positsioon, ei soovitata panga klientidel kasutada üldisi taotlusi, nagu „krediitkaart”, „deebetkaart”, „mul on probleem”, „ühendada mind agendiga” ja jne
Pangas on kirjas kirjas Evele "õigete" taotluste näited, vastused, milleks ta on valmis:
- „Tahaksin aktiveerida internetipanganduse“;
- "Kaotasin krediitkaardi";
- “Soovin tasuda elektri ja valguse eest arve”;
- "Soovin raha oma kontode vahel üle kanda";
- "Kas ma saan oma kaarti kasutada välismaal reisides?"
