Räägime Dubai BurJumani keskuse kellapoes Ahha Seddiqi & Sons tegevjuhi Muhammad Abdulmajid Seddikiga. Tuhanded kallid ja keerulised kellaliigutused on siin kuuldamatud, loendades ühe kuulsama Dubai eraettevõtte, mis on kestnud juba pool sajandit, sekundit, minutit ja tundi edu ...
Hr Mohammed, Šveitsi kellade luksusbrände müüva ettevõtte Ahmed Seddiqi & Sons tegevus on tuntud nii AÜE-s kui ka välismaal. Palun rääkige meile oma viimastest saavutustest?
Viimase viie aasta jooksul oleme keskendunud rohkem viimastele globaalses kellatööstuses ja äsja turule tulnud kellabrändidele. Näiteks sellised nagu FB Jorn, Richard Nill, Orvic. See käekell on kindlasti neile, kes kellatega kursis. Ja ma pean ütlema, et meie Venemaa kliendid on ühed vähestest, kes teavad palju kallitest ja keerukatest kellade liikumistest. Laiendame oma kellade sortimenti, tutvustades neid ja teisi noorte kellasseppade tootjate kaubamärke AÜE turul. Sageli on nende toodete hinnad väga kõrged, kuid kellatööde tõelised tööd on seda väärt.
Kindlasti on see suur oht - pakkuda klientidele uusi, tundmatuid kaubamärke? Kas teie puhul läheb ostja talle tuttavate Ahmad Seddiqi & Sons poodidesse või piilub lihtsalt uudishimust, et uus on ilmunud?
Minu vanaisa alustas seda äri rohkem kui 50 aastat tagasi, nii et meil on suurepärased suhted nii klientide kui ka partneritega. Äri kasvab ja areneb peresiseselt ning täna on ettevõtte juhtimisel Seddiki kolmas põlvkond. Ahmed, kelle nimi ilmub ettevõtte nimele - see on minu vanaisa ja pojad - see on minu isa, tema kaks venda ja ka mu õde, tädi. Teda ei mainitud pealkirjas (naerab). Mu isa ja onud tegelevad jätkuvalt aktiivselt ettevõtlusega, tädi on "magav" partner. Ja kolmas põlvkond olen mina, mu õde ja kolm nõod. Meie jaoks on see väljakutse, võimalus tõestada end tänapäevastes tingimustes, mis erinevad väga palju sellest, mis ta oli 50 aastat tagasi.
Vanaisa Ahmed, muide, on elus ja hästi ning on alati huvitatud meie õnnestumistest. Tänaseks oleme oma kaupluste pakutavate kaubamärkide valikut tõsiselt laiendanud, meil on kellad, mida kellelgi pole. Pakume väga konkurentsivõimelisi hindu.
Kuid klientidega töötamisel on kõige olulisem usaldus. Me ei mängi hindadega, see tähendab, et me ei sea kõrgeid hinnalimiite, et hiljem suurt allahindlust anda. Pakume tavalisi, fikseeritud hindu. Ja veel üks oluline aspekt - pakume teenuseid kõigile kellade brändidele, mida meie kauplustes müüakse. See on tänapäeval väga asjakohane ja inimesed on valmis maksma natuke rohkem, et siis saada korralikku teenust. Lisaks on meie kauplustes alati täielikud kollektsioonid. Näiteks kui vaatate kataloogi ühe või teise kollektsiooniga, võite olla kindel, et meil on mõni mudel. See on pisut riskantne, kuna on olemas võimalus, et mõned mudelid ei meeldi klientidele, kuid me võtame selle riski teadlikult.
Ja kui palju poode on Ahmed Seddiqi & Sonsil?
Meil on kõigis Araabia Ühendemiraatides kokku kolmkümmend kaks kauplust, neist kakskümmend kaheksa asuvad Dubais (ainuüksi Burjumani keskuses on neid üheksa), kaks Abu Dhabis ja üks Sharjahis ja Fujairahis.
Miks on pealinnas ainult kaks poodi?
Hiljuti sisenesime Abu Dhabi turule, kuna paljud agentuurid tegid koostööd paljude kaubamärkidega, mida me pealinnas esindame. Sõna otseses mõttes viimase seitsme aasta jooksul hakkasime uusi agentuure sisse tooma ja esindama neid kogu AÜE-s. Algselt ei esindanud me kellamarke kogu riigis, vaid Dubai oli meie võtmeturg ja töötasime selle raames. Kui mäletate, siis viiskümmend aastat tagasi oli iga emiraat, täna AÜE osa, eraldi osariik. Seetõttu võite ainuüksi Dubais kahekümne kaheksa kaupluse olemasolu arvesse võttes ette kujutada, mitu tundi meil on.
Kes on teie ettevõtte peamised ostjad? Kes neist rohkem on - Pärsia lahe naaberriikide kodanikud, eurooplased, venelased, Kagu-Aasia põliselanikud?
Raske öelda. Kõik sõltub igast konkreetsest kauplusest, selles esitatud kollektsioonidest ja asukohast. Ma ütleksin, et meie kliendid on suurepärane segu kõigist vähehaaval. Näiteks räägime teiega kaupluses, mis keskendub väga kallite mehaaniliste kellade müümisele, nii et selle poe peamised ostjad on AÜE kodanikud, kollektsionäärid Venemaalt, Ukrainast, Kasahstanist ja teistest SRÜ riikidest, aga ka eurooplased. Teistes poodides - vastavalt teistes kellabrändides on tarbijasegmendis erinevusi.
Ja kuidas saavad kollektsionäärid teada teie kellades olevate kellade saadavusest?
Kollektsionääride juures on kõik väga lihtne. Professionaalsed kogujad tunnevad reeglina üksteist ja kõik uudised nende keskkonnas edastatakse “suusõnaliselt”. Igaüks neist teab, mida teine vajab, seetõttu jagavad nad üksteisega pidevalt teavet. Kui üks kollektsionääridest pöördub meie poole konkreetse kellamudeli poole ja näeb kellasid, mida tema kolleeg vajab, teavitab ta viimast. Ja tema kaaslane tuleb Dubaisse, isegi Ameerikast, ja ostab vajaminevat.
Üsna kummaline olukord pole me Šveitsis - kuulsaimate kellabrändide kodumaal, vaid Dubais. Miks inimesed tulevad siia ja mitte Šveitsi? Ja kuidas saate hinnata Dubai tulevikku luksuskellakaubanduses?
Meie äri on viimase viiekümne aasta jooksul edukalt arenenud ja ma ei näe põhjust, miks see peaks oma kasvu ja õitsengu lõpetama. Usun, et Seddiki perekonna kolmas põlvkond tugevdab veelgi meie ettevõtte mainet AÜE-s ja laiendab selle piire.
Juba täna oleme tunnistajaks ostjate suurenenud huvile keerukate kellaliikumiste vastu - turbillonid, turbillonid, kronograafid ja nii edasi. Pealegi hakkasid keerulistele ja kallitele mehaanikatele tähelepanu pöörama mitte ainult mehed, vaid ka paljud naised. Ostjad on muutunud diskrimineerivamaks ja seetõttu nõudlikumaks kui isegi 20–30 aastat tagasi. Inimese suhtumine kelladesse on palju muutunud. Vähesed inimesed ostavad käekellasid aja jälgimiseks või seetõttu, et käekell on kaunistatud suure hulga teemantidega. Kellad muutuvad sentimentaalseteks kingitusteks, mida antakse siis põlvest põlve edasi, või mingiks investeeringuks. Nüüd on nõudlus keerukate mehhanismide järele väga suur, nagu ma ütlesin, moes on ka suured spordikellad. Muidugi ei loobu kuldkellad oma positsioonidest. Paljud naised eelistavad tänapäeval ka suurte ketastega kellasid, mis varem omistati meeste mudelitele ja mida nüüd peetakse unisex-sarja esindajateks.
Kas see kehtib Baume & Mercieri värskeima piiratud väljaande Classima Executive Dubai kellade kohta?
Jah, muidugi. Muide, selle kella mudel loodi siin Dubais. Tegelikult tulin selle peale. Ja ta veenis Baume & Mercierit vabastama piiratud seeria, et kasutada selle müügist saadavat kasumit heategevuslikel eesmärkidel. Tead, Baume & Mercier pole kogu oma ajaloo jooksul midagi sellist teinud. Ja meil õnnestus leida nendega ühine keel.
Minu teada pole see teie ettevõtte esimene heategevusüritus?
Teil on õigus, paar aastat tagasi pidasime koos Harry Winstoniga heategevusliku õhtusöögi, kus esines kuulus laulja. Õhtusöögi raames müüsime oksjonil kolm käekella ja kogu raha kanti laste taastusravikeskusesse. Olen kindel, et sellised edukad ja rikkad ettevõtted nagu meie, peaksid nõrku aitama, neid kaitsma.
Rääkisime sellest, et Ahmed Seddiqi & Sons pakub klientidele müügijärgset teenust. Kas see tähendab, et võtate kõik oma kauplustes müüdavad kellad remondiks, puhastamiseks vastu?
On väga hea, et te selle kohta küsisite. Oleme ainus Lähis-Ida ettevõte, kellel on oma teeninduskeskus ja spetsialistid, kes suudavad remontida ükskõik millise kollektsiooni ükskõik millist kellamudelit. See tähendab, et erinevalt paljudest teistest erineva keerukusega Šveitsi käekellasid müüvatest ettevõtetest ei saada me katkiseid kellasid Šveitsi tootmisettevõttesse. Remondime neid Dubais kohapeal. Kõik meie remondispetsialistid on saanud väljaõppe ja atesteerimise Šveitsi kellatehastes ning saavad teha ühe või mitme kaubamärgi kvalifitseeritud remonti. Kutsun teid üles meie remonditöökodadesse. Olen kindel, et nad hämmastavad sind lihtsalt. Kõik on olemas, nagu tegutsevas kallis kliinikus. Tule, ära kahetse.
Aitäh, tulen kindlasti. Ja viimane küsimus. Öelge mulle, miks teie kliendid alati teie juurde tagasi tulevad ja mida saate neile uuel aastal soovida?
Kõik meie kliendid on teadlikud, et nad on Ahmed Seddiqi & Sons kauplustes tähelepanelikud, usaldusele tuginevad ausad tehingud, laitmatu teenindus ja tohutu hulk erinevaid kellasid. Püüame hoida püsiklientidega sõbralikke suhteid, õnnitleme neid sünnipäevadel, muudel pühadel, saadame neile perioodiliselt kirju, kutsudes neid tutvuma uute kollektsioonidega jne. Usun, et kliendi austamine on ettevõtte edu kõige olulisem element. Uuel aastal tahan kõigile soovida head tervist ja palju õnne. Ja tulge Dubaisse. Sisseostude jaoks ja niisama. Teile meeldib see koos meiega.
Intervjueerinud Jelena Olhovskaja ja Olga Adigamova
