Hr Jeswani, palun öelge meile, kuidas ja kellele avati 1990. aastal Emiraatides, kus suurem osa elanikkonnast lahtisi susse, esimene Shoe Mart pood?
Seejärel müüsin Bahreini beebipoes imikutooteid. Ja seal puutusin esimest korda kokku tõsiasjaga, et selgub, et lastekingade ostmine pole nii lihtne, et valida sobiv suurus, värv, stiil. Siis sündis idee avada spetsialiseeritud kingakauplus lastele ja täiskasvanutele, kus saaksite osta ükskõik milliseid kingi, igale maitsele ja eelarvele. Ja nii, jõudes Dubaisse ja ringi vaadates, saime aru, et Emiratesi turul on juba kas kallid butiigid ja firmade poed või väikesed poed, mis müüvad odavaid ja madala kvaliteediga kaupu, kuid midagi sellist pole nagu suur kaubamaja, mis müüb head, ilusat ja odavat kingad. Nii avati Dubais esimene Shoe Mart. Meie kaupluste põhikontseptsioon, nii tollal kui ka praegu, on kingade iseteenindussüsteemiga supermarket, milles iga ostja võib riiulitelt võtta kõik, mida soovib, proovida ja endale meelepärased kingad osta ning seda praktiliselt ilma igasuguse abita.
Kuid kingade ja aksessuaaride kollektsioonide valik on viimase 20 aasta jooksul kvalitatiivselt muutunud, eks?
Jah, kui 1990. aastal oli meie kontseptsioon tegelikult revolutsiooniline, kuna paljud kaubamärgid olid Dubais halvasti esindatud, siis kusagil 1995. aasta paiku pidime mõtlema sortimendi täiendamise ja paljude muude asjade üle. Nii oleme suurendanud oma müügikonsultantide arvu, keskendudes kvaliteetsele klienditeenindusele. St täieliku iseteeninduse idee on kasvanud kingade ostmiseks pädeva müüja abiga. Oleme jalatsibrändide nimekirja ja selle hinnaklassi märkimisväärselt laiendanud.
Samal ajal kasvas pidevalt ka Shoe Mart kaupluste arv. Praegu tegutseb Araabia Ühendemiraatides ainult 27 Shoe Mart kauplust, veel 90 asuvad Pärsia lahe piirkonna teistes riikides, näiteks Bahreinis, Saudi Araabias, Kataris, Jordaanias, Omaanis ja Kuveidis ning mujal.
Viimastel aastatel oleme märkimisväärselt suurendanud taskukohase hinnaga kottide ja tarvikute valikut. Aastas müüme piirkonnas üle 9 miljoni paari jalatseid. See võimaldab meil olla uhke oma õnnestumiste üle.
Mis on ees?
20 aasta jooksul sellel turul töötades mõistsime, et suudame konkureerida paljude kaubamärkide ja kingabrändidega. Meie jaoks on peamine klientide toetus, kes hindavad meie kvaliteeti, hindu ja lähenemist igale kliendile. Shoe Mart võrk on kogu oma olemasolu jooksul loonud ettevõtetevahelisi kaubamärke nagu Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors ja Duchini ning temast on saanud rahvusvaheliste kaubamärkide nagu Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky piirkondlik frantsiisipartner. Lee Cooper ja Bianco. Muidugi, me ei kavatse saavutatud tulemuste üle loota ja tegeleme oma edasise arenguga, arendades Lähis-Ida ja Põhja-Aafrika piirkonnas uusi turge, kasutades selleks frantsiisimissüsteemi.
Tänan vestluse eest, hr Manu. Lubage mul soovida teile jätkuvat edu.
