Intervjueeris: Jelena Olhovskaja Dubais asuva turismiettevõtte Royal Park Tourism Services president hr M. Chaco Mani on turismiturul toimuvast teadlik. Tema ettevõttel on pikka aega ja edukalt arenenud turismisuhted Venemaa, SRÜ riikide ja AÜE vahel. See pole esimene kord, kui oleme otsustanud kohtuda, vestelda ja kuulata juhtiva eksperdi hr Mani seisukohta selle kohta, kuidas AÜE turismi- ja hotellindussegmendi olukorda globaalne finantskriis mõjutas, et saada teada tulevikuväljavaadetest ja tulevikuplaanidest.
Hr Mani, paljud majanduse valdkonna eksperdid kinnitavad juba avalikult, et ülemaailmne finantskriis on möödas. Millist mõju avaldas ta turismile ja külalislahkusele, milliseid kriisi tagajärgi tundsite ühe suurema Venemaa ja SRÜ turistidega töötava reisibüroo juhina?
Kui räägime turismituru Venemaa segmendist, siis olid meie jaoks kõige üllatavamad väga-väga head tulemused. Ma isegi ütleksin, et kõik näitajad olid fantastilised ja kriis on juba möödas. Ja seda tunnevad mitte ainult meie, vaid kõik ettevõtjad, kes tegelevad kaubanduse ja teenustega. Kui ma ei eksi, siis ulatus kasv neis piirkondades enam kui 130% -ni. Kas sa suudad seda uskuda? Ma tean seda selgelt oma ettevõtte näitel ja see oli ausalt öeldes meie jaoks väga ootamatu.
Me ei kujutanud isegi ette, et turg hakkab nii kiiresti ja nii võimsalt tõusma. See on hea uudis. Teiseks ilmusid turule uued tegijad. Ma räägin suurtest Venemaa reisikorraldajatest ettevõtetest, kes ei olnud eriti aktiivsed kriisieelses olukorras ega propageerinud Dubai turismisihtkohta ning teevad seda nüüd suure tahtmise ja kasu saamisega nii endale kui ka turistidele.
Mis on teie arvates selliste muudatuste peamised põhjused?
Peamised põhjused on hotellitubade kättesaadavus ja neile taskukohased hinnad. Kuna Dubai kohandas hotellimajutuse kulusid, reageeris turg sellele viivitamatult ja need reisikorraldajad, kes ei saanud hotellidest enne kinnitust, saatsid Emiraatidesse kõige rohkem turiste. Nad tegid suurepärast ja kvaliteetset tööd. Seetõttu usun, et läbisime väga huvitava perioodi, mille jooksul konkurents Venemaa ja AÜE turismiettevõtete vahel muutus tervislikumaks. Kõik see viis hindade stabiliseerumiseni ja teenuse kõrgemate standardite tõusuni. See on väga oluline.
Tänapäeva turistid pööravad tähelepanu mitte ainult hindadele, vaid ka standarditele ja teenuste kvaliteedile. Seetõttu peavad reisibürood pakkuma turistile toodet, milles oleks selge hinna ja kvaliteedi tasakaal. Enne kriisi vaatasid reisibürood kahjuks ainult hindu ja üritasid müüa enda jaoks kõige suuremat kasu pakkuvaid pakette, kuid milline teenus seal oli - nad ei muretsenud. Täna on nad ise huvitatud peamiselt kvaliteetsete turismitoodete pakkumisest, seetõttu esitavad nad vastavad nõudmised ka oma välispartneritele, nuputades, kui palju inimesi ettevõttes töötab, milline on selle transpordipark, milliseid ekskursiooniprogramme pakutakse, millised on viisatasud ja nii edasi.
Sama lugu on hotellidega, mis said ühtäkki aru, et Venemaa turg on tänapäeval nende jaoks üks võimsamaid ja kasumlikumaid, ning hakkas seetõttu ilmutama Vene turistide nõudmistele vajalikku austust ja tähelepanu. Paljud uued rannahotellid on hakanud pakkuma Venemaa turul majutamiseks erilisi atraktiivseid pakette.
Kõik see kokku viis turudünaamika suurenemiseni. Lõppude lõpuks on ilmne, et kui turistidele meeldib siin kõik - hindadest teenuste ja vaba aja veetmise võimaluste juurde, tulevad nad uuesti ja jälle tagasi. Hotelli toetasid paljud lennuettevõtjad, mis suurendas lendude arvu Venemaa suurimatesse linnadesse ja SRÜ-sse, samuti vähendas oluliselt lennupiletihindu. Ja muidugi mängis oma rolli Dubai valitsuse turismi- ja äriturunduse osakonna ning selle Moskva kontori eesotsas Sergei Kanajevi juhitud aktiivne töö, mille eesmärk oli reklaamida Dubait aastaringse turismisihtkohana. Seetõttu olen väga rahul praeguse turuolukorra ja tänu kriisile saavutatud muudatustega, kui kõik pidid mõtlema, kuidas asju paremuse poole muuta. Ja kui vaadata numbreid, siis turismihooaja tippajal, mis langes uusaasta pühadele, võttis ainult meie ettevõte vastu kolm korda rohkem turiste kui eelmisel aastal samal perioodil. See räägib juba millestki.
Kas oskate välja tuua need Venemaa piirkonnad, kust registreeriti suurim turistide voog Emiraatidesse?
Muidugi on esikohal Moskva, mille lennujaamade kaudu turistid lendavad mitte ainult pealinnast ja pealinna piirkonnast, vaid paljudest teistest Venemaa piirkondadest. Selle põhjuseks on Venemaa suurimate reisikorraldajate tegevus, kes koondavad turistide voogusid, müües AÜE-s oma pakette Moskvast pärit lendudega, kuna enamik lennufirmasid korraldab regulaarseid lende Venemaa pealinna ja tagasi. Siis on muidugi sellised suured linnad, kus Emiraatidest on regulaarselt tagatud otsene lennuteenus - Jekaterinburg, Samara, Novosibirsk.
Mis meelitab AÜE turiste, välja arvatud suurepärane ilm ja meri?
Igal aastal kasvab ainult ühes Dubais turismiobjektide arv. Mida me saame öelda kogu riigi kohta, kus ehitatakse hiiglaslikke teemaparke, kogu pere jaoks veesõite, maailma kõrgeimal pilvelõhkujal asuvaid vaateplatvorme ja nii edasi. Üks aktiivsemaid rändurühmi on tänapäeval õpilased, keda huvitab sõna otseses mõttes kõik - alates vanade ja uute linnade lihtsast ülevaatusest ekskursioonide ajal kuni äärmuslike puhkeviisideni. Teine rühm on pensionärid, keda huvitavad ka hariduslikud ekskursioonid ja meditsiinituristide programmid. Kõike seda pakutakse täna Emiraatides. Seetõttu ütleme, et Dubai ja AÜE on ideaalne puhkusekoht mitte ainult rikastele ja kuulsatele, vaid ka kõigile neile, kes soovivad lihtsalt käia arvukates poodides ja turgudel, lamada rannas, veeta aega professionaalses spaas või saada osalejaks suurejooneline karneval või festival. See on Emiraatide kui sihtkoha ilu ja atraktiivsus. Usun, et turismiturg on hästi arenenud ja on juba jõudnud oma küpsuseni.
Me räägime alati turistidest Venemaalt, aga kuidas on teiste SRÜ riikidega?
Muidugi, nagu ka Venemaa oma, on Ukrainast ja Kasahstanist pärit turistide voog viimasel ajal märkimisväärselt kasvanud. Ma ütleksin, et täna tarnivad need kolm turgu Dubaisse teiste SRÜ riikidega võrreldes kõige rohkem turiste.
Palun rääkige mulle, kuidas Egiptuses, Tuneesias ja teistes AÜE naaberriikides toimuvad sündmused mõjutasid Dubai reisikorraldajate tööd?
Ma ütleksin, et alates 25. jaanuarist käisid turistid, kes eelistasid tavaliselt talvepuhkust veeta Egiptuse kuurortides, Emiraatides, kuid nad asusid elama peamiselt Dubai linnahotellidesse, kuna hinnad on sarnased Hurghadas pakutavatele. või Sharm el Sheikh. Dubai rannikuhotellid on traditsiooniliselt kallimad kui Egiptuse oma, nii et nad ei saa seda turistide segmenti endale lubada. Täna oleme tunnistajaks olukorrale, kus äkki pole Dubais 2-3-tärni hotellides enam tube, sama juhtub Sharjah-hotellidega. Ja nõudlus majutusettevõtete järele majutusettevõtetes on püsivalt kõrge.
Hr Mani, mida arvate teie eliitrannaturismi "raskuskeskme" nihutamisest rannikuhotellidest luksuskorteritesse näiteks Palm Islandil, mida saab rentida kaheks kuni kolmeks nädalaks?
Usun, et enamjaolt eelistavad rikkad turistid jätkuvalt viietärnihotelle, sest lisaks mere ääres elamisele vajavad nad ka kvaliteetset teenust. Endale ja perele kortereid üürides maksavad nad päevas sama 250–300 dollarit, kuid peavad ise teenindama. Ma ei usu, et need, kes eelistavad puhkusele parimat saada, petavad lähitulevikus ennast ja lõpetavad viibimise eliit- ja kuulsates hotellides. Lõppude lõpuks, isegi selliste naabrite naabrid on olulised. Muidugi eelistavad mõned elada korterites, olles saabunud oma sõpradele, kuid see ei muutu massiliseks nähtuseks, nagu eliitne rannaturism.
Peatugem traditsiooniliselt Moskva rahvusvahelisel reisi- ja turisminäitusel MITT-2011, mis toimub 16. – 20. Milliste plaanide, küsimuste, projektidega sinna Royal Parki turismiteenused lähevad?
Selle näituse jaoks on minu jaoks kõige olulisem tänu avaldamine kõigile meie partneritele, kes annavad meile võimaluse aktiivselt ja viljakalt töötada. Teiseks palun alati oma partneritel saata meile oma tagasiside, märkusi, ettepanekuid ja kommentaare Dubai, teenuste taseme, reisiprogrammide ja muu sellise kohta, mis võimaldavad meil oma tööd kohandada ja pakkuda parima kvaliteediga teenust turistidele Venemaalt ja SRÜ riikidest. Lõppude lõpuks, mis on ühisettevõttes kõige olulisem? Pakkudes kõike, mis võimaldab teil selle mõlemale partnerile mugavaks ja võimalikult kiireks muuta. Näituse osana arutame partneritega suvehooajaks valmistumist ja augustis algavate Venemaa turismiettevõtete esindajatele traditsiooniliste õppereiside korraldamist, samuti kõiki ideid, mis meil ja Vene reisikorraldajatel võivad olla seoses tulevase ühistööga.
Kas ootate suvekuudel turistide voo kasvu suurenemist võrreldes eelmiste aastatega, arvestades, et ka Ramadan langeb suvel?
Tavaliselt ei mõjuta ramadaan eriti turistide voolu kõikumist Venemaalt ja SRÜ riikidest. Ja suvel on traditsiooniliselt vähem turiste kui talvel. Viimasel kahel aastal oleme aga täheldanud nendelt turgudelt pärit turistide arvu väikest kasvu - 10–20%. Usun, et hiljutiste sündmuste tõttu teistes Lähis-Ida turismisihtkohtades, näiteks Egiptuses ja Tuneesias, võime oodata, et sellel suvel Dubai turistide arv Venemaal pisut suureneb.
Mida saaksite suvise turismihooaja eelõhtul kõigile oma partneritele ja meedia esindajatele soovida?
Õnn partneritele ja ajakirjanikele kõigi viimaste uudiste kajastamisel Dubaist ja AÜE-st, nii et turistidel kui ka reisikorraldajatel oleks ettekujutus kõigist turismiatraktsioonidest erinevat tüüpi reisijatele - alates vastsündinutest ja lastega peredest kuni eakateni. Ajakirjanduse teine soov on suurendada oma kohalolekut Internetis arvukate foorumite ja sotsiaalsete võrgustike kaudu, et meelitada Emiraatidesse rohkem külalisi. Ja lõpuks, kolmandaks, tuleks pöörata rohkem tähelepanu AÜE äriturismi suuna ja turismi suunamise turundusele. See on väga oluline roll, mida meedia mängib kõigi majandussektorite elus, eriti turism ja külalislahkus, mille eest oleme väga tänulikud. Teete oma tööd professionaalselt ja tõhusalt, aidates meid.
Tänud vestluse eest, hr Mani. Ja kuni me kohtume taas turisminäitustel ja seminaridel.
Kuningliku Pargi turismiteenused
Faktid ja arvandmed
- Rahvusvaheline kvaliteedisertifikaat ISO 9001: 2008. Sissetulev turismikorraldaja Dubais.
- Viimase 19 aasta jooksul, mis on asutatud Venemaa, Ukraina, Kasahstani ja teiste SRÜ riikide, Lääne-Euroopa ja Kaug-Ida turismiturgude arendajana, on teenindatud enam kui 500 000 inimest.
- Turismiteenuseid osutavad enam kui 48 kutselist töötajat, sealhulgas kuus venekeelset spetsialisti ja 15 litsentseeritud giidi.
- Ettevõte pakub laias valikus teenuseid, mis on mõeldud iga turisti vajaduste rahuldamiseks, sealhulgas viisatugi, hotellibroneeringud, kohtumine ja lennujaamas väljas käimine, transfeerid, autorent, giiditeenused, ekskursiooniprogrammid, konverentsid ja äriteenused jne.
- Majutus kõigis AÜE populaarsetes hotellides.
- Oma esindus Moskvas.
- Neli enda populaarset linnahotelli Dubais.
- Veebisait: www.royalpark.net
Kontaktandmed:
Kuningliku Pargi Turismiteenused OÜ
Dubai, AÜE
Tel .: +971 4 2626282
Faks: +971 4 2699762
E-post: [email protected]
